be1111 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

be1111 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য	বাধ্যতামূলক
পূর্ণ নাম	পরিচয় যাচাই, KYC	হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, বিজ্ঞপ্তি	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	OTP যাচাই, সাপোর্ট	হ্যাঁ
জন্ম তারিখ	১৮+ বয়স যাচাই	হ্যাঁ
স্থায়ী ঠিকানা	ঠিকানা যাচাই	KYC-তে প্রয়োজন
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট	পরিচয় যাচাই	উত্তোলনের আগে
পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর)	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	লেনদেনের সময়

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পরিদর্শনের সময় ও তারিখ
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস, সেশন সময়কাল
• অবস্থান তথ্য: দেশ ও শহর (আইপি-ভিত্তিক, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)
• কুকি ডেটা: পছন্দ, সেশন তথ্য, ট্র্যাকিং আইডি

২. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• যোগাযোগ: লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে), সাপোর্ট বার্তা
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান

৩. কুকি নীতি

be1111 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নতি করা
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি

be1111 আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ডেটাবেস, নিরাপত্তা পরিষেবা — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ পরিষেবা

৫. তথ্য সুরক্ষা

be1111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দুই ধাপের নিরাপত্তা
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা

তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী দ্রুততম সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

be1111 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
লেনদেন রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লগ ফাইল	১২ মাস
কুকি ডেটা	৩০ দিন থেকে ২ বছর (ধরন অনুযায়ী)
গ্রাহক সেবা কথোপকথন	৩ বছর

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরোক্ত সময়ের বেশি সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

be1111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

be1111 পরিষেবা প্রদানে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কাজ করে। প্রতিটি অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে।

• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• বিশ্লেষণ সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ভাগ করা হয় না
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান

তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। be1111 তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করে তার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি প্রতিটি পেমেন্ট অংশীদারের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

be1111 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

১০. নীতি পরিবর্তন

be1111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নীতির সাথে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• জবাবের সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৪৮ ঘণ্টা, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে।